Termini di servizio
Condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Nexora, delle integrazioni collegate e degli assistenti AI.
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Oggetto del servizio
Nexora è una piattaforma SaaS di automazione basata su intelligenza artificiale che consente ad aziende e professionisti di gestire clienti, conversazioni, appuntamenti, automazioni e integrazioni tramite assistenti AI configurati dal team Nexora.
2. Accettazione dei termini
L’accesso e l’utilizzo della piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti termini. Se non si accettano le condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo del servizio.
3. Account e credenziali
L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e onboarding, della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente.
4. Abbonamenti, prezzi e fatturazione
Il servizio è erogato in abbonamento mensile o annuale secondo i piani pubblicati nella pagina Prezzi. Gli importi sono espressi al netto dell’IVA, applicata nella misura di legge. Il setup iniziale, ove previsto, è fatturato all’attivazione. Le fatture sono disponibili nell’area Abbonamento.
5. Durata e recesso
L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la disattivazione dell’accesso alla piattaforma.
6. Uso consentito
È vietato utilizzare Nexora per finalità illecite, per inviare comunicazioni non richieste, per violare diritti di terzi, per tentare accessi non autorizzati o per compromettere la sicurezza e la stabilità dei sistemi.
7. Contenuti e dati del cliente
I contenuti caricati (documenti, listini, knowledge base, anagrafiche) restano di proprietà del cliente, che ne garantisce la liceità e il diritto all’utilizzo. Nexora li tratta esclusivamente per erogare il servizio, secondo la Privacy Policy.
8. Assistenti AI e limiti
Le risposte generate dagli assistenti AI possono contenere imprecisioni. Il cliente è tenuto a supervisionare i processi critici e non deve utilizzare gli assistenti come unica fonte per decisioni legali, sanitarie, fiscali o finanziarie.
9. Integrazioni di terze parti
La piattaforma consente il collegamento a servizi esterni, tra cui Google Calendar, Microsoft Outlook, sistemi di posta e API di gestionali. L’utilizzo di tali servizi è soggetto anche ai relativi termini dei fornitori. L’accesso è concesso dall’utente tramite autorizzazione OAuth e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma o dell’account del fornitore.
10. Uso dei dati Google
Quando l’utente collega un account Google, Nexora richiede unicamente gli ambiti necessari alla gestione degli appuntamenti sul calendario indicato: lettura della disponibilità e creazione o aggiornamento degli eventi generati dalla piattaforma. I dati Google non vengono venduti, non sono utilizzati per pubblicità né per addestrare modelli generalisti e sono conservati solo per il tempo necessario alla sincronizzazione.
11. Disponibilità del servizio
Nexora opera per garantire la continuità del servizio, ma non può escludere interruzioni dovute a manutenzioni, aggiornamenti, cause di forza maggiore o malfunzionamenti di fornitori terzi.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Nexora è limitata ai corrispettivi versati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto e la perdita di dati imputabile a configurazioni o servizi di terze parti.
13. Modifiche ai termini
Nexora può aggiornare i presenti termini per esigenze normative, tecniche o di servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate ai clienti attivi e la versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile.
14. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare, fatte salve le competenze inderogabili previste per i consumatori.
Consulta anche l’ Informativa privacy per il dettaglio sul trattamento dei dati personali.